申瓯IPCC呼叫中心呼入系统|常州呼叫中心|南京申瓯通信

SOC8000呼叫中心系统

功能特点：

    呼叫中心弹屏模块，支持来电号码弹屏，手机，固话都可以正常显示在管理界面上面，常州呼叫中心，如果是*二次呼入进来的客户，申瓯IPCC呼叫中心呼入设备，系统会识别，弹出相应的客户资料，申瓯IPCC呼叫中心客服设备，以及上一次处理结果，问题处理到上面程度。直观的查看客户资料信息，以便本次服务更好的服务。系统自动记录每次呼入呼出的通话信息，在WEB页面里面，很方便的查询相关记录。

    外呼模块支持：

    1、人工在终端输入号码外呼

    2、人工点击相应客户资料外呼

南京申瓯通信期待您的来电与咨询。

南京申瓯-SOC8000呼叫中心

产品功能    

    统一的客户号码呼入和呼出  

    统一的业务口径  

    所有电话工单记录在库

    对所有通话进行录音

    所有呼入结果分类存储

    提供完善的统计报表  

    方便的客户资料查看及管理  

    将人工外呼与电脑自动外呼**结合，申瓯IPCC呼叫中心呼入系统，相关参数可设置，如呼出时间段等

    完善的权限管理，可将不同的业务分配给不的营销人员

    坐席间提供方便的信息沟通方式

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