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SOC8000呼叫中心系统
功能特点:
呼叫中心弹屏模块,支持来电号码弹屏,手机,固话都可以正常显示在管理界面上面,常州呼叫中心,如果是*二次呼入进来的客户,申瓯IPCC呼叫中心呼入设备,系统会识别,弹出相应的客户资料,申瓯IPCC呼叫中心客服设备,以及上一次处理结果,问题处理到上面程度。直观的查看客户资料信息,以便本次服务更好的服务。系统自动记录每次呼入呼出的通话信息,在WEB页面里面,很方便的查询相关记录。
外呼模块支持:
1、人工在终端输入号码外呼
2、人工点击相应客户资料外呼
南京申瓯通信期待您的来电与咨询。
南京申瓯-SOC8000呼叫中心
产品功能
统一的客户号码呼入和呼出
统一的业务口径
所有电话工单记录在库
对所有通话进行录音
所有呼入结果分类存储
提供完善的统计报表
方便的客户资料查看及管理
将人工外呼与电脑自动外呼**结合,申瓯IPCC呼叫中心呼入系统,相关参数可设置,如呼出时间段等
完善的权限管理,可将不同的业务分配给不的营销人员
坐席间提供方便的信息沟通方式
南京申瓯通信期待您的来电与咨询。