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与传统的自建呼叫中心和托管呼叫中心相比,云计算呼叫中心的核心优势在于分布部署和大数据分析能力。借助云计算的虚拟化和弹性优势,呼叫中心系统,云呼叫中心可以跨地域协同工作、多分布点集中管理、统一路由统一排队,太仓燃气呼叫中心系统,帮助客户节约成本,提升服务质量;
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一般地客户发展阶梯是:潜在客户→新客户→满意的客户→留住的客户→老客户,失去一个老客户,所受到的损失需要有8-9个新客户来弥补,而20%的重要客户可能为您带来80%的收益,所以留住客户比替换他们更为经济有效。呼叫中心集中公司的所有客户xin息资料,并提供客户分析、业务分析等工具,帮助您判断较有价值客户,并奖励您的老客户,找出客户的需要并满足他们的需要,从而提高客户服务水平,达到留住客户的目的。
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