江苏呼叫中心系统,叫呼中心设备,叫呼中心仪器
SOC8000呼叫中心系统可以为用户打造出个性化的呼叫中心系统。功能特点:
一、电话交换模块:
1、座席登录、退出、示忙、示闲2、座席转接、转接收回、通话保留、通话保留收回、三方通话3、ACD自动排队功能,按顺序自动分配,播放排队提醒音乐4、接通自动报工号
二、录音模块:
1、呼入、呼出录音2、录音查询3、单条录音点击试听4、单条录音点击5、录音磁盘满时自动覆盖前期录音
三、弹屏模块:
1、来电号码弹屏2、相关资料弹屏3、可在弹屏界面修改资料并保存
四、通话模块:
1、呼入通话查询2、呼出通话查询
五、外呼模块:
1、人工在终端输入号码外呼2、人工点击相应资料外呼